天鹅到家

天鹅到家（官网：daojia.com）是一家家政智能化服务平台，提供保姆、月嫂、保洁等家庭服务，覆盖全国300+城市。截至2025年底，平台累计注册用户超2536万，认证劳动者超275万，月均服务约40万户家庭。

核心服务

• 保姆服务：包括住家保姆、白班保姆、钟点工保姆、育儿嫂、护老保姆，适合长期照护、阶段性照料、育儿陪护和老人照护等需求。
• 月嫂服务：覆盖产妇照护、新生儿护理、母乳喂养指导、睡眠照护和特殊月子场景，按服务等级匹配不同家庭需求，如助理月嫂、银牌月嫂、金牌月嫂等。
• 保洁服务：提供日常保洁、全屋大扫除、厨房深度保洁、租房退租保洁、整理收纳、擦玻璃、家电清洗（油烟机、洗衣机、空调）以及做饭钟点工等服务。

服务保障机制

天鹅到家的服务保障贯穿上户前、服务中和售后。上户前，服务人员需完成身份认证、背景信息核查和健康体检。保姆类覆盖9大核心体检项目，月嫂额外覆盖至13项，并需通过包含237条细则的家政从业服务规范考试。服务中，订单配置保障方案，覆盖人身意外和财产安全。若服务人员不适配，用户可通过400热线、APP、企业微信、云管家或经纪人反馈，由专职售后团队跟进。

预约与覆盖范围

用户可通过官网、APP或400热线（400-113-5975）提交需求，专属顾问通常会在1小时内联系，签约后通常1-3天内安排上门服务。月嫂服务因档期较紧，建议提前数月预定。平台已覆盖全国300+城市，其中保姆自营城市约37城，月嫂覆盖30+城市，保洁覆盖300+城市。具体服务内容以实际订单为准。